Algemene voorwaarden Ellen Tiben

Voor u liggen de algemene voorwaarden van Ellen Tiben. Goed dat u dit belangrijke document leest.

Ellen Tiben is Hashimoto en schildklier expert en biedt online diensten en producten op het gebied van hormoonbalans. Ellen Tiben is gevestigd aan de Oranjestraat 65, 2405 BE in Alphen aan den Rijn en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 56086083.  

In deze algemene voorwaarden leest u onder welke voorwaarden u een dienst of product van Ellen Tiben kunt aanschaffen. Wij hebben geprobeerd deze algemene voorwaarden zo duidelijk mogelijk op te stellen. Heeft u vragen over onderdelen van deze algemene voorwaarden, stel ze dan gerust via [email protected].

 

Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden geregeld dezelfde begrippen gebruikt. Om discussie over de betekenis ervan te voorkomen, leest u in dit artikel wat er met de begrippen bedoeld wordt. Begrippen worden voor de herkenbaar in dit document steeds met een hoofdletter geschreven.

 

Ellen Tiben: dat zijn wij, de aanbieder van producten en diensten op het gebied van hormoonbalans en daarmee de gebruiker van deze algmene voorwaarden.

Wederpartij: dat bent u, degene die een overeenkomst sluit of wenst te sluiten met Ellen Tiben en daarmee een betalingsverplichting aangaat.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf die een overeenkomst sluit of wenst te sluiten met Ellen Tiben.

Overeenkomst: dat zijn de afspraken die Ellen Tiben met de Wederpartij maakt en die tot stand komen doordat u akkoord gaat met een aanbod van Ellen Tiben.

Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als digitale communicatie zoals e-mail.

Website: de website van Ellen Tiben te bereiken via https://www.ellentiben.nl.

 

Voor de leesbaarheid van deze algemene voorwaarden wordt Ellen Tiben in deze algemene voorwaarden ook aangeduid met ‘we, wij, ons en onze’, wordt de Wederpartij ook wel aangeduid met ‘u of uw’ en worden Ellen Tiben en de Wederpartij samen ook wel ‘Partijen’ of afzonderlijk ‘Partij’ genoemd.

 

Nog even belangrijk:

De diensten en producten van Ellen Tiben zijn gericht op hormoonbalans. De diensten en producten kunnen uitdrukkelijk niet als vervanging van reguliere gezondheidszorg gezien worden.

Dit zijn de afspraken die we maken:

Artikel 1. Wanneer deze algemene voorwaarden van toepassing zijn:

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten, producten en facturen van Ellen Tiben en alle Overeenkomsten die wij sluiten als wij deze algemene voorwaarden van toepassing hebben verklaard.
  2. Omdat deze algemene voorwaarden speciaal geschreven zijn voor de diensten en producten van Ellen Tiben, zijn eventueel door de Wederpartij gehanteerde algemene voorwaarden, hoe dan ook genaamd, niet van toepassing. Die voorwaarden worden uitdrukkelijk door ons van de hand gewezen.
  3. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden gelden pas als deze door ons uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn geaccepteerd.
  4. Deze algemene voorwaarden gelden ook wanneer een tussen Partijen gesloten Overeenkomst wijzigt of in het geval Partijen een vervolg Overeenkomst sluiten.
  5. Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. Natuurlijk ontvangt u hierover vooraf Schriftelijk bericht. Wanneer de Overeenkomst door de aanpassing inhoudelijk wijzigt, heeft u het recht de Overeenkomst te ontbinden. In het aanbod wordt altijd naar de meest recente versie van de algemene voorwaarden gewezen.
  6. Als één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijken, in juridische taal noemen we dat nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig gelden. Partijen zullen dan in onderling overleg een nieuwe afspraak maken die zoveel mogelijk het doel en de strekking heeft van de oorspronkelijke ongeldige bepaling.
  7. Wanneer Ellen Tiben met u specifieke afspraken maakt die afwijken van dat wat in deze algemene voorwaarden staat, dan gaan die afwijkende afspraken voor op de standaard afspraken uit deze algemene voorwaarden.
  8. Als u akkoord gaat met een door ons gedaan aanbod, gaan wij ervan uit dat u bekend bent met deze algemene voorwaarden en akkoord bent met de inhoud ervan. Ellen Tiben stelt deze algemene voorwaarden voor het sluiten van de Overeenkomst eenvoudig ter beschikking in het aanbod. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de algemene voorwaarden ook daadwerkelijk gelezen te hebben.
  9. In het geval u een dienst of product zakelijk afneemt, bijvoorbeeld door de factuur op uw bedrijfsnaam te zetten, dan kunt u geen aanspraak maken op rechten die alleen tegenover de Consument gelden.

Artikel 2. Ons aanbod

  1. Een aanbod is vrijblijvend tenzij in het aanbod een geldigheidstermijn opgenomen is.
  2. De inhoud van de Overeenkomst bestaat uitsluitend uit de diensten, producten, looptijd en voorwaarden die in het aanbod zijn omschreven.
  3. Fouten maken is menselijk. U kunt ons daarom niet houden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod of programmeer- en/of typefouten op onze Website of social mediakanalen.
  4. Als de termijn van een actie of aanbieding is verstreken, kunt u ons niet meer houden aan het actietarief of de actievoorwaarden van dat aanbod.

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst:

  1. Als u een dienst of product afneemt, ontstaat er tussen Partijen een Overeenkomst. Deze Overeenkomst komt tot stand op het moment dat u mondeling, Schriftelijk of digitaal akkoord gaat met een door ons gedaan aanbod en u voldoet aan de gestelde voorwaarden.
  2. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en bieden u een veilige web omgeving op de Website.
  3. Partijen spreken af dat voor communicatie gebruik mag worden gemaakt van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen. Hiermee worden in het bijzonder communicatiemiddelen bedoeld die werken via een internetverbinding zoals e-mail.

Artikel 4. Inhoud en uitvoering van de Overeenkomst:

Met het sluiten van de Overeenkomst gaan Partijen beide een aantal verplichtingen aan

en hebben Partijen ook beide een aantal rechten. Hierover gaat dit artikel.

  1. Wij zullen de Overeenkomst naar beste inzicht, kennis en kunde uitvoeren en nemen met het sluiten van de Overeenkomst een inspanningsverplichting op ons. Hoewel we al honderden tevreden mensen heeft geholpen, kunnen we niet garanderen dat u altijd het door u gewenste resultaat behaald en/of in staat bent het geleerde in de praktijk te brengen. Dit is mede afhankelijk van omstandigheden van buitenaf en van uw inzet. Er wordt in geen geval een resultaat gegarandeerd.
  2. Wij staan ervoor in dat de door ons aangeboden diensten en producten voldoen aan de Overeenkomst, de vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van aankoop bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  3. Onze diensten en producten bestaan uit digitale inhoud en zijn volledig do-it-yourself. Wanneer een Q&A inbegrepen is, wordt dat in het aanbod vermeld. U kunt alleen deelnemen aan een Q&A als u vooraf uw vragen ingestuurd heeft.
  4. Om gebruik te kunnen maken van onze diensten en producten kan het noodzakelijk zijn software of een app van derden te installeren. Bij installatie hiervan, gaat u akkoord met de gebruikersvoorwaarden van de leverancier.
  5. Na aanschaf, ontvangt u een aanmeldlink op het door u opgegeven e-mailadres. Het is uw verantwoordelijkheid het juiste e-mailadres op te geven. In onze privacyverklaring leest u wat er met de door u verstrekte gegevens gebeurt.
  6. U bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van een veilig wachtwoord voor uw account en zult zorgvuldig omgaan met de inloggegevens van uw account. Dit betekent onder andere dat inloggegevens niet met derden gedeeld mogen worden. Bij een vermoeden van ongeoorloofd gebruik van het account, neemt u direct contact met ons op.
  7. U dient zelf en voor eigen risico zorg te dragen voor deugdelijke apparatuur en faciliteiten zoals een computer, smartphone of tablet en stabiele internetverbinding om gebruik te kunnen maken van de diensten en producten van Ellen Tiben. 
  8. Diensten en producten, onderdelen daarvan of de manier van aanbieden (software) kunnen in de loop der tijd wijzigen.
  9. In het aanbod van de dienst of het product, wordt duidelijk aangegeven wat u van de dienst of het product kunt verwachten.
  10. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat u optimaal gebruik kunt maken van onze diensten en producten. Omdat we gebruik maken van software van derden, kunnen we echter niet garanderen dat alle diensten en producten op ieder moment bruikbaar zijn. Natuurlijk spannen wij ons in eventuele storingen of problemen zo snel mogelijk te (laten) verhelpen.
  11. Wanneer een community onderdeel is van een dienst of product:
    1. Mogen foto’s, video’s of geluidsopnames van personen alleen gedeeld worden met toestemming van alle personen die op het beeld- en/of geluidsmateriaal te zien of te horen zijn;
    2. kunnen personen onderling communiceren. Het versturen van SPAM of andere ongewenste berichten is uitdrukkelijk verboden.
  12. Wanneer u in strijd handelt met deze algemene voorwaarden of ongepast gedrag vertoont, hebben wij het recht u de toegang tot de dienst of het product te ontzeggen. Voorbeelden van ongepast gedrag zijn: het openbaar maken en/of verspreiden van informatie van pornografische, extremistische, gewelddadige, racistische of discriminerende inhoud, het promoten van (eigen) producten of diensten of u voordoen als iemand anders. Deze lijst is niet uitputtend.
  13. U bent zelf verantwoordelijk voor het volgen van het voedings- leefstijl en/of trainingsadvies.

 

Artikel 5. Looptijd en beëindiging van de Overeenkomst:

  1. Het is uw verantwoordelijkheid om een dienst of product binnen de looptijd van de Overeenkomst te doorlopen/gebruiken. In het aanbod wordt aangegeven hoelang u toegang hebt tot de dienst of het product. 
  2. Bij annulering of tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst, heeft u geen recht op terugbetaling van het aankoopbedrag omdat u direct na aankoop toegang krijgt tot de gehele dienst of het product.

Artikel 6. Wettelijke recht van ontbinding:

  1. Bij een Overeenkomst die op afstand gesloten wordt bijvoorbeeld via de Website of via e-mail heeft een Consument een wettelijk recht van ontbinding (bedenktijd). Dit betekent dat de Consument de Overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na sluiten van de Overeenkomst, zonder opgaaf van redenen mag ontbinden. De diensten en producten van Ellen Tiben bestaan uit een levering van digitale inhoud. Bij aanschaf wordt u uitdrukkelijk gevraagd in te stemmen met directe levering van de gehele digitale inhoud. Daarmee doet u uitdrukkelijk afstand van het wettelijk recht van ontbinding voor Consumenten.
  2. Ook op de aanschaf van een e-book geldt geen wettelijk recht van ontbinding omdat u direct na aanschaf toegang krijgt tot de gehele digitale inhoud van het e-book. Bij aanschaf doet u daarom uitdrukkelijk afstand van het wettelijk recht van ontbinding.
  3. Omdat het wettelijke recht van ontbinding uitgesloten wordt, bevat de Website geen herroepingsfunctie.

Artikel 7. Prijzen, facturatie en betaling:

  1. Ellen Tiben heeft het recht om prijzen te wijzigen. Actuele prijzen worden in het aanbod genoemd.
  2. Genoemde prijzen zijn in Euro’s en inclusief btw.
  3. Onze producten en diensten worden aangeschaft via de Website. Betaling vindt direct na aanschaf plaats via één van de door ons aangeboden betaalopties. U krijgt pas toegang tot een dienst of product, na volledige betaling van het overeengekomen bedrag. U ontvangt de betaalbevestiging via het door u opgegeven e-mailadres.
  4. Wanneer de betaling niet binnen de betalingstermijn door ons is ontvangen of een betaling wegens ongeldige redenen wordt gestorneerd of ingetrokken, mogen wij na het versturen van een betalingsherinnering, wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen. Voor berekening van de (buitengerechtelijke) incassokosten wordt aangesloten bij het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 8. Disclaimer:

Om te voorkomen dat u verkeerde verwachtingen heeft, vragen wij nog even aandacht

voor het volgende:

  1. Er worden door Ellen Tiben geen medische adviezen geboden. Het maken van beslissingen op basis van de door ons aangeboden diensten en producten gebeurt vrijwillig en onder uw volledige verantwoordelijkheid.
  2. De diensten en producten die Ellen Tiben biedt kunnen niet gezien worden als vervanging van reguliere (medische) behandelingen.
  3. Niets in de diensten of producten van Ellen Tiben of in welke content dan ook kan als een belofte of garantie worden opgevat voor specifieke resultaten.

Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten:

  1. Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom die rusten op werken als teksten, afbeeldingen, e-books, video’s, blogs, weekmenu’s en geluidsopnames welke getoond worden op de Website of onze social mediakanalen of welke onderdeel zijn van een dienst of product, berusten uitsluitend bij Ellen Tiben (of wij hebben er een gebruiksrecht op verkregen). Deze werken mogen niet zonder onze vooraf gegeven Schriftelijke toestemming worden gewijzigd, gekopieerd, verkocht, openbaar gemaakt of op een andere manier worden verspreid of getoond aan derden. Weekmenu’s mogen dus ook niet met derden gedeeld worden.
  2. Na betaling van de factuur, krijgt u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en voor bepaalde tijd durend gebruiksrecht (licentie) om de dienst of het product te gebruiken. U wordt dus geen eigenaar van de digitale inhoud, e-books en weekmenu’s.
  3. Wanneer u delen van content van Ellen Tiben op social media wilt delen, mag dat. Er gelden alleen wel 2 belangrijke regels:
    1. U mag alleen een klein gedeelte van de content laten zien bijvoorbeeld een kort fragment of afbeelding;
    2. U bent verplicht Ellen Tiben te taggen en/of naam te vermelden.

            Voor elk ander gebruik dient u vooraf Schriftelijk toestemming aan ons te vragen.

  1. Als u handelt in strijd met dit artikel, hebben wij het recht onze schade op u te verhalen.

Artikel 10. Aansprakelijkheid:

  1. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaat doordat wij zijn uitgegaan van door of namens u verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. Deze aansprakelijkheidsuitsluiting geldt niet als wij hadden kunnen weten dat de gegevens onjuist of onvolledig waren.
  2. Voor zover wij onze aansprakelijkheid volgens de wet mogen beperken, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat een door ons afgesloten aansprakelijkheidsverzekering vergoed.
  3. Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van de uitvoering van de Overeenkomst, de informatie die gegeven wordt in een dienst of product, het ontbreken daarvan of het (onjuist) toepassen ervan, als er sprake is van een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld aan onze zijde. Onder directe schade valt in ieder geval niet: gevolgschade, verminkte of vergane gegevens of materialen, gederfde omzet en winst, gemiste besparingen, schade aan het imago, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
  4. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn geldt voor alle vorderingen tot schadevergoeding een verjaringstermijn van twaalf (12) kalendermaanden na afloop van de Overeenkomst.
  5. Als een bepaling uit dit artikel onredelijk bezwarend blijkt voor de Consument, dan is deze bepaling niet van toepassing.

Artikel 11. Privacy:

  1. Op alle Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is ook onze privacy- en cookieverklaring van toepassing. Deze is te vinden via de Website. In de privacy- en cookieverklaring leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, wat het doel en de wettelijke grondslag daarvoor is, welke beveiligingsmaatregelen worden getroffen, hoelang de persoonsgegevens bewaard blijven en met wie de gegevens gedeeld worden. Ook leest u welke rechten u als betrokkene heeft.
  2. Wij zullen de door u verstrekte gegevens alleen opslaan en gebruiken voor de doelen als omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.

Artikel 12. Klachten:

  1. Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of heeft u een klacht over de uitvoering van de Overeenkomst, dan dient u dat binnen een redelijke termijn van maximaal twee (2) kalendermaanden Schriftelijk bij ons te melden via [email protected].
  2. Wij zullen uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de klacht, inhoudelijk reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing voorstellen.

Artikel 13. Toepasselijk recht:

  1. Op alle Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen zullen in alle gevallen eerst proberen om bij geschillen gezamenlijk tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Dit geldt ook voor geschillen die slechts door één van de Partijen als geschil worden gezien.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Maaike van Online Legal Support, www.onlinelegalsupport.nl en zijn speciaal geschreven voor Ellen Tiben.